iアプリ対応ライブカメラ Surfeel m101i(サーフィール) メガチップス
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Q&A

本体と付属品 ■どこへ行けば入手できますか?
■内蔵カメラの画素数は?
■解像度は?
■パン・チルトやズームはできますか?
■映像が誰にでも見られるのは困るのですが?
■付属ケーブルの長さはどれ位ありますか?
■ストレートケーブルとクロスケーブルというのは?
■延長ケーブルはありますか?
■購入後のサポートはメールだけですか?
周辺機材・接続環境 ■UPnPとは何ですか?
■利用するために、月額サービス料等は必要ですか?
■パケ・ホーダイなら通信料が定額になるのですか?
■設定にパソコンは必要ないのですか?
■どのルーターが使えますか?
■古いルーターを持っているのですがUPnPは使えないようです。
■ルーターのファームウェアなど確認しましたがUPnPが正しく動作してないようです。
■DDNSとは?
■メガチップスが運用するダイナミックDNSを必ず使用しなければならないのでしょうか?
■プライベートIPアドレス方式のインターネットマンションでは使えますか?
■YahooBBを利用しているのですが
■フレッツADSLでNTT提供のADSLモデムにPC直結していました。HUBを増やすだけではダメですか?
■ルーターが内蔵されたモデムの場合でもルーターをもう1つつなぐのでしょうか。
■アッカまたはイーアクセスのADSL回線を使用しています。
■ADSLでなく光です。
■ケーブルTVでは使えますか。
■外付けカメラやマイクを接続したいのですが。
■携帯電話はどれが使えますか?
■1台のルーターに2台以上のSurfeelを接続できますか?
■ケータイでは録画できないのですか?
■iアプリで動画を見ようとして認証画面に正しいユーザ名とパスワードを入力しているのですが認証が拒否されてしまいます。
■ルーターのUPnP機能は自動でオンになるのでしょうか?
■ISDN回線では使えませんか?
■ルーターはどこで購入できますか?
■ひかりプレミアムを申し込んでCTUと呼ばれる機器(型番2004W(S))が設置されています。ルーターは必要ですか?
■会社のルーターが業務用のものなのですが使えますか?ルーターは専任の管理者が管理しています。
初期セットアップ ■なぜパスワードを変えるのですか。
■初期パスワードを変えても長さが短くて不安なのですが。
■パスワードは数字しか使えないのですか。
■電源を入れてからLANをつないだのですが正常に動きません。
■電源を入れて30秒過ぎても状態表示LEDが消灯したままです。
■Surfeelにアクセスする時に使うシリアル番号がはっきりしません。
■なかなか最初の画面が出てきません。
■N901iまたはP901iCでiアプリのダウンロードまでできましたが、動画をみることができません。
■ダイナミックDNSには事前に登録するのですか。
■携帯のiモードでURLを入れたのですが403 forbidden というエラーになります。
■グローバルの固定IPアドレスを取得しているのでIPアドレス直打ちでSurfeelにアクセスしたのですが、iアプリをダウンロードしようとするとエラー表示が出てダウンロードできません。
■モーション検知でメール送信するように設定したいのですが、メールサーバーやユーザー名の欄には何を入力すればよいのですか。
■モーション検知でメールが携帯に送信されるように設定したのですが、
550 Unknown user というエラーになって届きません。
■iアプリで動画を見ていると定期的に「設定された時間が経過しました Liveを終了させますか?」と尋ねてきます。もっと長い時間続けて見たいのですが。
■モーション検知メールは、プロバイダの迷惑メール対策であるOP25BやIP25Bの影響を受けますか。
■モーション検知メールはサブミッションポート(TCP587番)に対応していますか。
PCでの利用 ■パスワードを入力する画面は出ますが、入力すると画面が真っ白になり何も表示されません。
■「ActiveX のダウンロードに失敗しました」と出ます。
■「現在のセキュリティ設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません。」とでます。
■付属CD-ROMを使ってもActiveXをインストールすることができません。
■Macintosh で使えますか?
■mozillaやnetscape、firefoxといったブラウザで閲覧できますか?
■会社のPCから見るとプロキシーエラーになります。
■Surfeelと同じ場所のPC(同一のネットワーク)から閲覧したいのですが
 簡単セットアップマニュアルの記述どおりのURLでは閲覧できません。
■勤務先から自宅のSurfeelを見たいのですが、勤務先のネットワークが80番ポートしか許可されていません。
■解像度・画質・周波数を変更したいのですがメニューで選ぶことができません。
■PCで音声も聞けるとのことですが、逆にPCにとりつけたマイクを使ってSurfeelの側に話しかけることようなことはできますか?
■映像の上に「このコントロールをアクティブ化して使用するにはSpaceキーまたはEnterキーを押してください。」といった表示が出るようになりました。
その他 ■アドレスをシリアル番号から好みの名前に変更しようとしたら使用中ですと言ってきます。
■映像の閲覧が出来ていたのに時々見れなくなります。
■映像の閲覧が出来ていたのにしばらくアクセスしないと見れなくなり、Surfeel の電源を入れ直さないと復旧しません。
■IP電話を導入したらSurfeelにアクセスできなくなりました。
■本体を初期化したい。
■ポート番号を変更したらiアプリからアクセスできなくなりました。
■ホスト名を変更したらiアプリからアクセスできなくなりました。
■停電があったのですがそれ以降カメラ映像を見ることができなくなりました。
■カメラ画像の色が緑と紫だけになってしまいました。
■商業利用したいのですが。
■付属品をなくしました。


本体と付属品

どこへ行けば入手できますか?
ご購入ページをご覧ください。
 

内蔵カメラの画素数は?
30万画素です。
 

解像度は?
携帯端末をご利用の場合176(ヨコ)x144(タテ)となります。
パソコンで画像をご覧になる場合は 680x480・352x288・320x240・176x144・160x120の5種類の解像度から選べます。
 

パン・チルトやズームはできますか?
パン・チルトの機能はございません。
ズームはFOMAで高速iアプリにて閲覧する場合のみ電子ズームが可能です。
 

映像が誰にでも見られるのは困るのですが?
閲覧にはセキュリティが施され、ユーザ名とパスワードが設定できます(Basic認証)。
正しいユーザ名とパスワードが入力されないと閲覧することができません。
 

付属ケーブルの長さはどれ位ありますか?
ストレートケーブルが約150cm、クロスケーブルが約180cmあります。
 

ストレートケーブルとクロスケーブルというのは?
付属している白い方がストレートケーブルで、ブロードバンドルーターと接続する時に使います。赤いクロスケーブルはSurfeelとPCを直結する時のみ使いますが通常は必要ありません。
 

延長ケーブルはありますか?
恐れいりますが弊社ではご用意しておりません。一般に市販されているLANケーブルが使えますのでカテゴリファイブ(CAT5)という規格を満たすストレートケーブルをお客様の責任でご利用ください。
 

購入後のサポートはメールだけですか?
Surfeelをご購入いただいたお客様のサポートは専用のメールおよび電話にて対応させていただいております。
 

周辺機材・接続環境

UPnPとは何ですか?
Universal Plug and Play[ユニバーサルプラグアンドプレイ]の略で、Microsoftが提唱した仕様です。
SurfeelではこのUPnPのポートマッピング機能とDynamicDNS機能を組み合わせることで設定レスを実現しました。
 

利用するために、月額サービス料等は必要ですか?
Surfeelを閲覧するために、サービス料等は必要ございません。
但しカメラ設置場所のインターネット回線(ADSL・光・CATV)の費用、閲覧に使う携帯電話のパケット通信料(PCの場合インターネット回線費用)はお客様のご負担となりますので予めご了承下さい。NTTドコモのFOMAをご利用の場合は「パケ・ホーダイ」へのご加入をお勧めします。
 

パケ・ホーダイなら通信料が定額になるのですか?
iモード通信を使用しておりますのでパケ・ホーダイをお申し込みいただくことでFOMA端末の通信料金は月額固定となります。テレビ電話のような別料金とはなりません。
 

設定にパソコンは必要ないのですか?
いいえ、必須ではありません。
 

どのルーターが使えますか?
本ホームページ上にて弊社で確認したルーターの製品名とバージョンが記載されておりますのでご参照ください。
動作確認機種はこちら
 

古いルーターを持っているのですがUPnPは使えないようです。
ルーターのファームウェアを新しいものにアップデートしていただくとUPnPが使えるようになる場合があります。詳細はお使いのルーターの製造元にお問い合わせください。なおファームウェアのアップデートに関しまして当社は一切の責任を負えません。お客様ご自身の判断でご利用ください。
 

ルーターのファームウェアなど確認しましたがUPnPが正しく動作してないようです。
ルーターのメーカー・機種によりましてはSurfeelのUPnPが正常に動作しない場合がございます。その場合でも通常は手動設定にてルーターのポートフォーワード(IPマスカレード)設定を行っていただくことによりSurfeelカメラ映像の閲覧ができるようになります。
 

DDNSとは?
DynamicDNS[ダイナミックドメインネームシステム]の略です。割高な固定アドレスを使わなくても簡単にホームページなどをインターネット公開できる方法です。
 

メガチップスが運用するダイナミックDNSを必ず使用しないといけないのでしょうか?
設定によりメガチップスが運用するダイナミックDNSへのアクセスを”無効”とし、お客様や他の事業者が運用するサーバーの利用が可能です。ただしそれ用の更新機能を持ったルーターなどを別途ご用意ください。
 

プライベートIPアドレス方式のインターネットマンションでは使えますか?
インターネットマンションなどお部屋の機器にプライベートIPアドレスが割り振られるタイプのブロードバンド回線ではインターネットからSurfeelにアクセスができないためご利用になれません。グローバルIPアドレスが割り振られる必要がございます。
 

YahooBBを利用しているのですが
黒いトリオモデムの場合、PC(LAN)ポートとUPnP機能を持つブロードバンドルーターのWAN側を接続します。白いトリオモデムの場合はルーターが内蔵されていますので、Surfeelをトリオモデムと接続して手動設定を行ってください。手動設定方法はこちら
 

フレッツADSLでNTT提供のADSLモデムにPC直結していました。HUBを増やすだけではダメですか?
UPnP機能を持ったブロードバンドルーターを別途ご用意ください。
 

ルーターが内蔵されたモデムの場合でもルーターをもう1つつなぐのでしょうか。
ルーター機能が重複するとインターネットからSurfeelにアクセスできません。
 

アッカまたはイーアクセスのADSL回線を使用しています。
レンタルされているADSLモデムがルーター機能を内蔵しておりますので、まずSurfeelを直結して動作するかご確認ください。動作すればそのままお使いになれます。HUBを追加していただくことで既存のパソコンも同時に利用可能になります。
 

ADSLでなく光です。
ルーターがUPnPに対応していれば基本的に大丈夫ですが集合住宅向け光ファイバーの場合ご利用になれない場合があります。CATVは次項も参照ください。
 

ケーブルTVでは使えますか。
CATVでのインターネット利用の場合CATV側の制限で使えないことがあります。UPnPが使用できなかったり、各家庭でのサーバー類のインターネット公開を許可してない場合です。
 

外付けカメラやマイクを接続したいのですが。
本製品には外部のカメラやマイクを接続することはできません。
 

携帯電話はどれが使えますか?
動作確認情報をご覧下さい。
動作確認機種はこちら
 

1台のルーターに2台以上のSurfeelを接続できますか?
ポート番号が衝突してしまうためそのままでは使えないのと、帯域の制限により全てのSurfeelに同時にアクセスできない場合があるため基本的には1台を推奨しております。どうしても複数設置したい場合は2台目以降のUPnP機能をオフにし、全て手動で設定していただく必要があります。
 

ケータイでは録画できないのですか?
恐れ入りますが動画の録画はPCのみ可能です。ケータイでは静止画ページを画像メモとして保存することしかできません。
 

iアプリで動画を見ようとして認証画面に正しいユーザ名とパスワードを入力しているのですが認証が拒否されてしまいます。
追加されたユーザー名で認証してないでしょうか?iアプリのオプション設定でカメラの自動設定を行うようになっていると認証には管理者権限が必要ですのでユーザー名adminとそのパスワードを入力してください。追加ユーザー名で認証の場合はカメラの自動設定を行わないようにオプション設定を変更してください。
 

ルーターのUPnP機能は自動でオンになるのでしょうか?
UPnP機能を持つルーターでも機種によっては初期状態で機能がオフになっている場合があります。自動ではオンになりませんので、正しいセットアップを行っていただいても携帯から閲覧ができずSurfeel正面上部のSTATUS LEDが緑色点滅となっている場合にはルーターのUPnP機能がオフになっていないかルーター側の設定画面にてご確認ください。
 

ISDN回線では使えませんか?
ISDNでは帯域が十分ではないためご利用になれません。グローバルIPアドレスが使用されているブロードバンド回線(ADSL、光またはケーブルTV)をご検討ください。
 

ルーターはどこで購入できますか?
パソコン周辺機器を取り扱っている量販店などで購入できます。
 

ひかりプレミアムを申し込んでCTUと呼ばれる機器(型番2004W(S))が設置されています。ルーターは必要ですか?
CTU自体がルーター機能を持っていますが、設定レス動作ができませんので手動設定が必要です。
手動設定の手順はこちらをご参照ください。
 

会社のルーターが業務用のものなのですが使えますか?ルーターは専任の管理者が管理しています。
設定レス動作に対応していない場合が多いですので管理者の方にご確認ください。セキュリティポリシー上、手動設定による対応ができない場合もあります。
 

初期セットアップ

なぜパスワードを変えるのですか。
最初のパスワードは共通ですので、誰にでもアクセスできないようにパスワードを変更してください。またパスワードは定期的に変更なさることをおすすめします。
 

初期パスワードを変えても長さが短くて不安なのですが。
初期パスワードは入力しやすいよう短いものにしてありますが変更時にもっと長いパスワードを使用できます。
 

パスワードは数字しか使えないのですか。
数字だけでなく英字にも設定できます。大文字と小文字を区別しますのでご注意ください。なおパスワードは画面には伏せ字で表示されるため、携帯でご利用の場合は数字のパスワードをおすすめします。携帯でのパスワードの入力モードは数字になっています。
 

電源を入れてからLANをつないだのですが正常に動きません。
Surfeel本体の電源を入れる前にLANを接続し、それから本体の電源を入れてください。
 

電源を入れて30秒過ぎても状態表示LEDが消灯したままです。
ブロードバンドルーターのLAN(Local)側の設定でDHCP機能が無効(オフ)になっていませんか?初期状態のSurfeelはDHCP機能によりIPアドレスを自動取得するようになっておりますのでブロードバンドルーターのDHCP機能を有効にしてください。
有効にできないネットワーク環境で設置の場合はUPnP設定も含めSurfeelの設定を全て手動で行っていただく必要があります。
 

Surfeelにアクセスする時に使うシリアル番号がはっきりしません。
シリアル番号は本体およびユーザ登録はがき兼保証書に貼られたシールに印刷されており、MCで始まる15ケタの半角英数字になります。先頭の[S/N:]は「シリアルナンバー」の略ですので入力しないでください。
 

なかなか最初の画面が出てきません。
DDNSは更新が反映されるまで時間がかかる時があります。電源LEDと状態表示LEDが緑色になっているのを確認の上、もう10分ほど待って再度アクセスしてみてください。どうしてもダメな場合はブロードバンドルーターを再起動してみてください。
 

N901iまたはP901iCでiアプリのダウンロードまでできましたが、動画をみることができません。
N901i/P901iCでは携帯端末側の仕様により32767番以下のポート番号しか使えません。このためUPnPで使用するポート番号を変更する必要があります。Surfeelのファームウェア1.0.0の場合は80番に、ファームウェア1.1.0の場合は10000〜32767番のいずれかになるようSurfeelのUPnP設定画面でポート番号を56789番から変更してください。iアプリは一度削除してダウンロードしなおしてください。
 

ダイナミックDNSには事前に登録するのですか。
いいえ、ダイナミックDNSとはSurfeel自身が自動でやりとりいたしますので一般のダイナミックDNSサービスにあるようなユーザー登録等は行いません。簡易セットアップに従ってSurfeelに直接アクセスしてください。
 

携帯のiモードでURLを入れたのですが403 forbidden というエラーになります。
403 forbidden Your Client does not have permission to get URL /i from this server
というエラーが出る場合はURLの最後の"/"(スラッシュ)が入っていません。
簡単セットアップどおりに最後のスラッシュまで完全に入れてください。
 

グローバルの固定IPアドレスを取得しているので携帯のiモードでIPアドレスを直打ちしてSurfeelにアクセスしたのですが、iアプリをダウンロードしようとするとエラー表示が出てダウンロードできません。
IPアドレスでアクセスしてiアプリをダウンロードする時は必ず http://xxxxxxxxxxxxxxx.mcscbb.jp:56789/ のようなドメイン名でSurfeelにアクセスしてダウンロードしていただく必要があります。これはNTTドコモのiアプリの仕様に依存した制限です。
 

モーション検知でメール送信するように設定したいのですが、メールサーバーやユーザー名の欄には何を入力すればよいのですか。
パソコンのメール設定と同様に、ご契約中のプロバイダから付与されている送信メールサーバーとアカウント名を使用してください。送信元アドレスも同様にご自分のメールアドレスを入力してください。
 

モーション検知でメールが携帯に送信されるように設定したのですが、550 Unknown user というエラーになって届きません。
携帯側の設定で、インターネットからのメール受信が拒否されています。携帯のメール設定を変更してください。
 

iアプリで動画を見ていると定期的に「設定された時間が経過しました Liveを終了させますか?」と尋ねてきます。もっと長い時間続けて見たいのですが。
パケ・ホーダイを申し込まないまま、動画を長時間閲覧しますと膨大な通信料金が課金されてしまいますので、初期状態では制限を設けてあります。iアプリを起動し、オプション設定の中で「自動切断を行わない」ように設定変更すれば中断されなくなります。なお、設定変更の前にパケ・ホーダイをお申し込みになることをおすすめします。
 

モーション検知メールは、プロバイダの迷惑メール対策であるOP25BやIB25Bの影響を受けますか。
モーション検知メールはSMTP(TCP25番)ポートを使用しており、OP25B(Outbound Port 25 Blocking)やIP25B(Inbound Port 25 Blocking)の影響を受けます。従いまして接続プロバイダ以外の送信メールサーバーをメールサーバーとして使用する場合などはOB25P/IB25Pの制限を受けるとメール送信できません。
 

モーション検知メールはサブミッションポート(TCP587番)に対応していますか。
恐れいりますがサブミッションポートを使用したメール送信には対応しておりません。SMTP(TCP25番)ポートが使用できる送信メールサーバーでご利用ください。
 

PCでの利用

パスワードを入力する画面は出ますが、入力すると画面が真っ白になり何も表示されません。
InternetExplorerのセキュリティ設定が「高」になっているとSurfeelのトップ画面が表示されません。InternetExplorerのメニューで「ツール」->「インターネットオプション」->「セキュリティ」と選び、インターネットゾーンのセキュリティ設定を「中」に変更して「適用」ボタンを押してください。
 

「ActiveX のダウンロードに失敗しました」と出ます。
環境によりダウンロードできない場合があります。その場合はお手数ですが付属CD-ROMに含まれているインストーラーでActiveXをインストールして下さい。なおActiveXのインストールは一度だけ行えば大丈夫です。
 

「現在のセキュリティ設定では、このページのActiveXコントロールは実行できません。」とでます。
安全のためブラウザの設定がActiveXがインストールできない状態になっています。製品付属の簡単セットアップガイドを参照の上セキュリティの設定を変更してください。
 

付属CD-ROMを使ってもActiveXをインストールすることができません。
パソコンのユーザー権限をご確認ください。ActiveXをインストールするためにはそのパソコンに対して管理者権限が必要となります。
 

Macintosh で使えますか?
恐れ入りますがMacはサポート外となりますので動作確認・保証はいたしておりません。対応するパソコンのOSは簡単セットアップマニュアルをご覧下さい。
 

mozillaやnetscape、firefoxといったブラウザで閲覧できますか?
恐れいりますがブラウザはWindows版のInternetExplorer6.0SP1以上のみの対応とさせていただいております。
 

会社のPCから見るとプロキシーエラーになります。
TCPプロトコルのポート番号がブロックされていますのでプロキシ管理者に許可を依頼してください。ただしプロキシ経由は動作保証いたしておりませんのでプロキシを経由しない設定をおすすめします。
 

Surfeelと同じ場所のPC(同一のネットワーク)から閲覧したいのですが簡単セットアップマニュアルの記述どおりのURLでは閲覧できません。
お使いのブロードバンドルーターの機能上の制限です。同一ネットワークのPCからの閲覧の場合は、
通常のURL入力(例:http://xxxxxxxxxxxxxxx.mcscbb.jp:56789/)ではなく、取扱説明書P.52の記述に従って「IP設定ユーティリティ」でアクセスしてください。
 

勤務先から自宅のSurfeelを見たいのですが、勤務先のネットワークが80番ポートしか許可されていません。
Surfeelは初期状態ではポート番号56789番を使用しておりますが、UPnPで使用するポートを80番に変更していただくことで対応可能です。
 

解像度・画質・周波数を変更したいのですがメニューで選ぶことができません。
追加されたユーザー名でアクセスした場合には選べません。解像度・画質・周波数の変更は管理者adminでアクセスした場合のみ可能です。
 

PCで音声も聞けるとのことですが、逆にPCにとりつけたマイクを使ってSurfeelの側に話しかけるようなことはできますか?
PCからSurfeelに対して音声を届ける機能は持っておりませんので、カメラ映像に映っている人などに対して話しかけるといったことはできません。
 

映像の上に「このコントロールをアクティブ化して使用するにはSpaceキーまたはEnterキーを押してください。」といった表示が出るようになりました。
WindowsUpdate実行によりPCのInternet Explorerが更新され、そういった表示を出すようになりました。
異常ではありませんので表示に従ってください。
 

その他

アドレスをシリアル番号から好みの名前に変更しようとしたら使用中ですと言ってきます。
他のSurfeelユーザー様が既にお使いですのでご利用になれません。別の名前をお試しください。
 

映像の閲覧が出来ていたのに時々見れなくなります。
SurfeelはDDNSへ自分のグローバルアドレスを定期的に通知しております。初期設定は60分間隔ですが、プロバイダーによっては取得しているグローバルアドレスが頻繁に変わるため、この更新時間では間に合わず接続出来なくなります。
その場合は通知時間の間隔を短くしていただくか、Sureelの電源ON・OFFで復旧いたします。
  変更箇所
      ”各種設定”⇒”ネットワーク設定”⇒”ダイナミックDNS設定”⇒”サーバへのアクセス間隔”
 

映像の閲覧が出来ていたのにしばらくアクセスしないと見れなくなり、Surfeel の電源を入れ直さないと復旧しません。
ルーターの設定を確認してください。接続が常時接続になっているか、また自動切断の設定になっていないかを確認してください。メーカーや機種によっては20分で自動に切断されたりオンデマンド接続になっている場合があります。
 

IP電話を導入したらSurfeelにアクセスできなくなりました。
アダプターがルーター機能を持っているためルーターが二重に接続されてしまっています。アダプターに直結しても動作しない場合は、手動設定を行っていただくことで復旧する場合がございます。詳細は機器の型番でお問い合わせ願います。
 

本体を初期化したい。
Surfeel本体の底に初期化ボタンの穴がありますので細いピンのようなもので8秒間以上押し続けてください。
 

ポート番号を変更したらiアプリからアクセスできなくなりました。
iアプリは携帯端末にダウンロードした時のポート番号固定となりますのでSurfeel本体のポート番号を変更するとアクセスできなくなります。一旦お使いの携帯端末からSurfeel用iアプリを削除し、初回接続時のようにもう一度メインメニューから「動画」を選んでiアプリをダウンロードしなおしてください。
 

ホスト名を変更したらiアプリからアクセスできなくなりました。
iアプリは携帯端末にダウンロードした時のURL固定となりますのでSurfeel本体のホスト名を変更するとアクセスできなくなります。一旦お使いの携帯端末からSurfeel用iアプリを削除し、初回接続時のようにもう一度メインメニューから「動画」を選んでiアプリをダウンロードしなおしてください。
 

停電があったのですがそれ以降カメラ映像を見ることができなくなりました。
Surfeelの電源を入れ直してみてください。その時LANケーブルはルーターに接続したままにしておいてください。
 

カメラ画像の色が緑と紫だけになってしまいました。
起動時にCMOSカメラの映像素子に電荷が残っていると誤動作を起こすことがあります。Surfeelの電源を切り、数分間休ませてから再度電源を入れてみてください。
 

商業利用したいのですが。
本製品は民生用ですので商業利用に関する保証は一切できかねます。
 

付属品をなくしました。
サポート窓口までお問合せ下さい。
 


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